各大运营小伙伴们在做私域运营的过程中,不管是做流量还是做内容、转化成交、转介绍老带新等,都在反复强调一个因素,就是“社群价值”,这个价值就是“利他原则”。
一个突出的社群价值,能够起到事半功倍的效果,那么应该如何设计社群的价值呢?
三大要素
(1)用户需要
常见的社群价值一般可分为实物商品和虚拟产品两种,一般需要了解产品的受众用户的问题和需求。
以职业教育培训机构为例
实物商品就是常说的纸质版备考资料,比如考试教材、考点汇总、学霸笔记、真题试题集等。
虚拟商品一般是机构的体验产品或者是服务、比如免费的测试卷测评、体验、答题报告及考试考点资料包等来吸引用户兴趣。
资资料包一般提供的都是能让用户快速了解机构并提升知识掌握的情况。
(2)产品价值
一定要突出产品的价值,价值可以是具体金额的体现,也可以是用户的认可。
实物商品可以设计一些可以从其他渠道来查到金额的商品作为福利。
例:赠送的历年真题集,天猫/京东/官网售卖199元/套,此时就可以将价格标注明清楚。
虚拟商品:发送的教研老师内部研发的新的资料就可以很好的增级用户心理上的认同感,或试题答疑服务,有效提高用户对机构的口碑体验。
(3)有时效性
为了将用户聚集到社群/个人号上,可以设定领取时间的时效性,提高用户的主动添加率;
考试节点不同,引流商品的设计也需要及时更换,比如考试教材上市的时候,可以借助“新旧教材对比点”来吸引用户,当考试冲刺期了,就需要得更换新的“冲刺资料”,不能再以“新旧教材对比”资料来当做引流商品了。