社群基础认知
随着流量红利的消失和获客成本的居高不下，企业获取流量越来越难，如何维护与老用户的关系，并转化用户，成为了企业的重中之重。
众所周知，“私域流量”拥有三大属性：企业拥有、反复触达、免费使用。
关注【迅课运营社】，获取最新的私域运营策略及方案～～
由于企业的平台产品和发展阶段不同，企业和用户之间的连接也存在着不同，所以可以将承载流量的载体根据连接性的强弱来分为三大类型。
1、弱连接性
企业和用户的连接只能通过单向的方式来实现触达。因此企业和用户的互动性也相对较差，尤其是企业对用户的拉新、裂变、促活等一系列运营动作，也都无法实施开展。企业与用户的连接性弱，也就导致企业对用户的标签分层、理解、定制化服务、个性化运营动作整体较弱。
比如微信公众号的发文&模板消息通知，只能等用户主动点开，才能真正触达到用户。
比如视频号的视频&直播，只能等用户浏览或者分享点赞，才算起到传播的作用。
2、中连接性
企业和用户的连接是可以实现双向沟通的。
▋企业侧
企业可以实现用户的的精细化标签管理及分层运营，听取用户的建议和反馈，但个性化运营&1V1沟通运营整体性较差。
▋用户侧
用户可以通过载体来向企业反馈自己的想法和建议，让企业优化运营动作。
比如微信群/企业微信群，企业可以将信息/商品推广到社群里，通过群公告、群置顶、群待办等系列运营动作后，将消息触达到用户，用户可以在社群里向企业反馈，但不可避免的是社群用户可以会退群，造成用户流失。
3、强连接性
企业和用户的连接是可以实现强互动、强运营。
▋企业侧
企业可以一对一沟通，咨询、朋友圈种草等一系列动作；
▋用户侧
用户可以直接咨询、通过朋友圈、个人信息展示页、官网等渠道来了解企业，增加对企业的信任。
比如企业微信/微信的1V1私聊沟通，一对一的用户触达，虽然比较费时费力耗成本，但却是运营和转化效果最优的方式之一。