近日,企业微信更新至4.1.30版本,在最新版本中,社群管理者可以禁止群成员互相添加好友了,一起来看看更新详情。
对于企业的私域运营而言,这一功能的意义重大。以往,在企业微信的外部群中,群成员之间可以自由添加好友,这就给企业的客户资源管理带来了诸多隐患。一方面,同行或竞争对手可能会潜入群中,偷偷添加企业的客户为好友,将客户资源挖走,导致企业的客户流失。另一方面,群成员之间随意互相添加好友,可能会引发一些不适当的私下交流,影响群内的正常秩序和企业对客户群的管理。
一、功能介绍
外部群可以设置「禁止群成员互相添加为联系人」了,防止客户被同行加走,避免企业的客户资源流失。
精准防控,灵活设置:无论是针对单个社群进行个性化管理,还是利用群模板批量部署,企业都能开启【禁止群成员互相添加为联系人】功能,操作更加灵活。
1)单个群设置
打开需要设置的外部群,点击右上角的“…”,进入“群管理”,开启“禁止群成员互相添加为联系人”的按钮即可。
具体设置步骤如下:
2)群模板批量设置
如果需要设置的群比较多,也可以通过创建/编辑群模板来批量设置。在“我的企业” - “群发助手” - “群模板”中,找到需要设置的群模板,或新建一个群模板,在编辑页面开启“禁止群成员互相添加为联系人”,即可在后续使用该模板创建的群聊中,自动应用该功能。
3)用户端添加效果
在开启「禁止互相添加为联系人」功能后,群内成员仅可添加群主为联系人。
当群内普通成员添加其他成员时会显示:由于群聊的管理设置,无法通过本群添加其他成员为联系人。
二、作用价值
在一个社群里,最烦的只有两种行为:私加人和私发广告。
对于任何一个群来说,一旦沾染上这两样都会造成极大的损失,特别是那些原本意义上并不纯粹的商业社群,一旦被这两样盯上,就破坏了原有的生态。
现在,禁止社群成员互加好友,那就解决了很多运营者头疼的「偷用户」问题,。过去外部群中经常有同行或销售人员乱加群内好友,对用户进行骚扰,导致了很不好的用户体验。
现在,企业开启了该功能,就相当于设置了一道有效的防线,可以防止自己的客户被竞争对手或其他人员不当获取。
客户资源保护,优化社群生态:在社群营销场景中,开启【禁止群成员互相添加为联系人】后,群成员只可添加群主为联系人,无法添加群内其他用户,有效避免成员间的无序互动和和其他企业“挖角”的风险。
本次更新,无疑为众多社群运营者带来了福音,它不仅解决了长期以来困扰企业的客户资源保护难题,更为社群管理的精细化、高效化提供了有力支持。