社群基础认知
近日，企业微信悄然完成了一项规则的调整，那就是外部联系人规模规则，外部联系人超过2000人，且未购买/续费「外部联系人规模」：
● 无法管理和查看客户详情信息；
● 无法添加客户和邀请客户入群；
● 无法通过1V1单聊、群聊（群信息发布、编辑）、朋友圈等多个场景主动联系客户，仅能在客户咨询后的48小时内进行回复;
● 相关接口也无法使用
这一变化对众多使用企业微信进行客户管理的企业来说，无疑是一个重要的信号。
按照新的规则，未续费的企业将无法再使用企业微信的一对一群发信息、企微群管理等基础功能，仅能回复用户发来的信息。
这也意味着，企业只能在用户发来信息的48小时内进行回复，这一限制和现在的公众号“私信”功能很像。
目前，该政策正在灰度中，随时有可能全范围覆盖。
在2023年5月，企微官方就已经对外部联系人超过2000位的企业进行收费，若不付费将无法继续添加新客户运营，而针对企业历史已经添加的客户，不付费也不会影响沟通。
具体文章可点击查看这篇《企微正式收费！常见问题和答案在这里！》
之前只是当企业超过了2000个外部联系人规模时，需要付费。如果在此之前已经添加的联系人（用户），则哪怕不付费，也不受影响，可以继续与客户沟通、服务、进行管理。只是当需要添加新客户，才需根据客户总人数进行购买。
现在则是未续费，企业运营者不能主动联系客户。其初衷是为了避免部分企业钻原来机制的漏洞，通过注册多个企业微信分散用户的方法来避免合理付费。这些企业大多以“洗流量”为目的，不重视对用户的服务，破坏了企业微信的良好生态，对正常投入私域运营的企业来说，也构成了不公平竞争。
但要注意的是，该项费用由企业微信官方直接向使用企业收取，其中不涉及服务商，企业可以根据实际需求购买，后续可根据自己的运营情况进行续期哦。